jakie są obawy klientów EMENO

Po latach eksportuEMENOklienci są rozsiani po ponad 100 krajach. Pytania zadawane przez klientów z różnych regionów są zupełnie inne.

Przez wiele lat pierwszym pytaniem zadawanym przez europejskich klientów jest zazwyczaj kwestia zgodności.

„Czy posiadasz certyfikat CE?” „Czy jest zgodny z dyrektywą RoHS 2.0?” „Czy możesz przedstawić deklarację REACH?” W zeszłym miesiącu francuski klient wysłał pięć pytań, wszystkie dotyczące zgodności. EMENO uzyskało podwójne certyfikaty ISO9001 i ISO14001. CE to podstawa, a dokumenty dotyczące RoHS i REACH są stopniowo udoskonalane. Ten francuski klient odpowiedział później: „Jesteście jedynym dostawcą, który udzielił pełnej odpowiedzi w ciągu pięciu dni”.

Pierwsze pytanie klientów z Ameryki Łacińskiej dotyczy zazwyczaj kosztów wysyłki.

„Ile warstw maAM8208„Ile sztuk mieści się w jednym pojemniku?” Klienci z Brazylii i Meksyku są szczególnie wrażliwi na wagę. AM8208 firmy EMENO waży 4,7 kilograma na jednostkę, a dwie sztuki pakowane są w jedno pudełko. Jeden 40-stopowy kontener może pomieścić więcej. Meksykański klient obliczył, że zaoszczędzone koszty wysyłki dzięki zastosowaniu AM8208 wystarczyły mu na zakup kolejnej partii twardych etykiet AM.

Pierwsze pytanie klientów z Azji Południowo-Wschodniej dotyczy zwykle czasu dostawy.

„Jak długo trwa wysyłka od złożenia zamówienia?” „Czy można go dostarczyć na czas otwarcia?” Sklepy w Azji Południowo-Wschodniej mają napięte harmonogramy i wymagają długich terminów dostaw. EMENO ma w magazynie regularne modele AM8208, AM8089 i AM9800X, ale niestandardowe kolory lub specjalne konfiguracje wymagają planowania produkcji. Klient z Tajlandii zapytał: „Jak długi był czas dostawy składającej się z 5 tac partii twardych etykiet AM wysłanych do Meksyku w zeszłym roku?” Powiedziałem 32 dni. Po usłyszeniu tego nie pytał już o czas dostawy i zaczął dopytywać o cenę.

Pierwsze pytanie klientów z Bliskiego Wschodu zwykle dotyczy agentów.

„Czy masz agenta w Dubaju?” „Czy możesz wysłać bezpośrednio?” Klienci z Bliskiego Wschodu wolą lokalnych agentów, którzy zapewniają wygodną obsługę posprzedażną i uzupełnianie zapasów. EMENO obecnie nie ma agentów na Bliskim Wschodzie, ale obsługuje wysyłkę bezpośrednią. Kupujący z Bliskiego Wschodu zadał to pytanie na targach, a następnie wyciągnął telefon, aby zanotować, że pozwoli skontaktować się z działem zakupów.

EMENO zajmuje się antenami magnetycznymi AM, twardymi etykietami AM i miękkimi etykietami AM. Produkty są takie same, ale rzeczy, na których zależy klientom na różnych rynkach, są różne. Zrozumienie, o co proszą, jest ważniejsze niż umiejętność podania cen.

EMENO Strona internetowa: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Strona internetowa Lifangmei: www.lifangmei.com